Privacybeleid

Privacybeleid van LalaBet

Bij LalaBet, geëxploiteerd door Lala Gaming B.V., gevestigd aan de Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam, hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij uw privacy waarborgen.

Wie zijn wij?

LalaBet is een online casino- en sportweddenschappenplatform dat wordt beheerd door Lala Gaming B.V. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Voor vragen kunt u contact opnemen via [email protected].

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, nationaliteit en kopie van een identiteitsbewijs
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en woonadres
• Financiële gegevens: betaalmethoden, transactiegeschiedenis en bankrekeninggegevens
• Speelgegevens: speelgeschiedenis, inzetten, winsten en verliesgedrag
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en cookies
• Communicatiegegevens: berichten via live chat en e-mail

Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het uitvoeren van wettelijk verplichte identiteitsverificatie (KYC)
• Het verwerken van stortingen en uitbetalingen
• Het aanbieden van klantenservice en technische ondersteuning
• Het naleven van wettelijke verplichtingen op het gebied van anti-witwassen (AML)
• Het bevorderen van verantwoord spelen
• Het sturen van relevante aanbiedingen en promoties (alleen met uw toestemming)
• Het verbeteren van onze diensten en website

Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het leveren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: voor naleving van regelgeving zoals AML-wetgeving
• Gerechtvaardigd belang: voor fraudepreventie en beveiliging
• Toestemming: voor marketingcommunicatie en cookies

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. De bewaartermijnen zijn als volgt:

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is en altijd met passende waarborgen:

• Betalingsproviders: voor het verwerken van transacties
• Identiteitsverificatiediensten: voor KYC-controles
• Technische dienstverleners: voor hosting en platformbeheer
• Toezichthoudende autoriteiten: wanneer wettelijk vereist

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Uw rechten als betrokkene

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt de verwerking tijdelijk laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een leesbaar formaat
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Cookies

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te verbeteren en uw ervaring te personaliseren. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus. Wij maken gebruik van SSL-encryptie, tweefactorauthenticatie en strikte toegangscontroles om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik.

Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Voor vragen over dit privacybeleid kunt u ons bereiken via [email protected].